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服務承諾

凡在童興幼教用品網購買教材、教具、玩具、用品、軟件、設施等產品及配件的客戶均可享受我公司提供的售後服務。

首先,對所有AG亚游集团的客戶,AG亚游集团都會提供如下售後服務:
—品質保障承諾
  在我公司所購產品,均為全新正品。   (請保留發貨憑證,以便售後服務。)
—使用培訓承諾
在我公司購買教材及需要培訓服務產品的客戶,AG亚游集团會給予相應權限:
1、在我公司網站上查閱培訓資料。
2、看教學觀摩。
3、免費參加我司在全國各地舉辦的產品說明會、研討會、示範課等。


—退換貨規定
     AG亚游集团提醒您,退換商品應保證以下的基本條件:
1、在客戶收到貨物7天之內(以客戶簽收日期為準)。
2、商品本身有質量問題:圖書有印裝質量,包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況; 教具、玩具等產品出現配件不齊;用品等出現生產質量問題,包括脫線及規格、色彩等貨不對板。
3、退換的商品應保持全新,相關附屬配件齊全。
4、請提前與客戶服務部門聯係。
 

我公司有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求:
  1、超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨的期限為7天(以客戶簽收日期為準)。
  2、退換貨物不全或者受損。
  3、由於客戶自身原因(例如訂購前未看清產品簡介、價格等)產生的退貨。
  4、客戶要求將貨物更換成其它商品。
  5、沒有與我公司客戶服務部門提前聯係。
  6、產品並非由我公司提供。

另外,AG亚游集团還為您準備了:
—設備安裝服務
如果您所夠買的設備需要安裝調試服務,AG亚游集团將會派專業人員,在送貨的同時提供一次免費的安裝調試和基本操作培訓服務。

 

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